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【Top访谈】尚品宅配李鹏:创新“智慧门店”模式,助力前端门店营销

作者:博骏传媒 发布于:2018-08-01 点击量:6597


TOP访谈


——大定制时代风往哪吹?

——如何应对上游截流?

——如何搭载新零售?

——如何打造差异化?

——如何突围和破局?

近期《中国定制家居》杂志采访了近60位定制行家,以期通过面对面的交流,梳理行业的发展脉络和趋势,为行业发展提供新思路。


尚品宅配


尚品宅配李鹏


“尚品宅配做整装并不是终极目标,而是想赋能给全国家装公司,借助我们过往十几年的SKU管理经验,帮助他们去成长。因此我们做homkoo整装云只是做一个平台,只是在里面进行赋能。”

——尚品宅配副总经理  李鹏


尚品宅配


《中国定制家居》:今年以来很多品牌推出了套餐产品,包括尚品宅配在内,因此有声音说行业进入了“价格战”阶段。您怎么看待这个说法?套餐形式对行业又会带来哪些影响?

李鹏:我不认为行业进入了“价格战”阶段,而是各个大品牌都在抢占定制家居的计价方式。这体现了计价方式的创新。

以前都是按平方、投影面积来算,现在变成了按建筑面积。尚品宅配的“518智享套餐”就是这种形式。518元/㎡起的这个套餐价,实际上包含了全屋家居配套,比如床、床垫、茶几、沙发、电视柜、玻璃餐台椅等。

“518智享套餐”对我们的转型很重要,这在向消费者传达一个观念:我们不仅提供定制产品,而是提供整个家居配套空间。这就是518的意义所在。

这种创新式计价方式能给消费者提供更好的、一站式的全屋家居配套,还能更加省时、省心、省力。对行业而言,也能促使整个行业转变以往的售卖方式,迎合消费者一站式的家居需求服务。尚品宅配不仅在产品上提供服务,更多的还在设计上提供一站式的空间交付方案。这两者是相辅相成的。

《中国定制家居》:今年来市场发生了很大变化,比如精装房政策、新零售截流等。您如何看待今年的市场状况?贵企业又做了哪些调整?

李鹏:精装房的出现,对于定制行业来说是好事情,因为精装做的只是装修基础,消费者还是需要找一家家居公司做全屋家居配套。

同时也有一种情况,精装覆盖范围越来越广,可能会有一些家居的覆盖。因此对尚品宅配来说,公司在去年涉足了工程事业,正式纳入到一项很重要的战略布局。这也是我们为了迎合国家的房地产政策进行的投入和所作出的变化。


尚品宅配


《中国定制家居》:今年很多企业包括尚品宅配在内,都涉足了整装领域。您认为这些企业进军整装的意图在哪?贵企业是怎样推进的?

李鹏:尚品宅配做整装并不是终极目标,而是想赋能给全国家装公司,借助我们过往十几年的SKU管理经验,帮助他们去成长。因此我们做homkoo整装云只是做一个平台,只是在里面进行赋能。当然我们希望整装公司能够与尚品宅配合作,把家居流量给到我们。

目前,我们在广州、佛山、成都三个城市进行了整装业务尝试。但初衷不是说要把整装做大做强,而是更多地探索整装业务的方法和管理流程,最后形成标准输出赋能给全国家装公司。

《中国定制家居》:无论是大家居还是整装,都涉及到多品类扩充与整合问题。您认为处理好这两者关系的关键在哪?

李鹏:我认为,无论怎么整合,都不能跳出自己原来的核心元素。比如尚品宅配一直围绕软装在做整合,没有涉及到硬装。我觉得术业有专攻,尚品宅配还是专注在家居、软装类进行延伸,不会跳出原有的家居设计核心。


尚品宅配


《中国定制家居》:当前以信息化为依托的新零售正加速升级,这方面尚品宅配做得比较超前。您认为家居企业该如何去实施新零售?

李鹏:新零售就是人货场,改变人、改变货、改变场。“人”:对消费者的消费升级应要有敏锐触觉,没有第一时间感知,就没有办法去迎合,就会被时代淘汰掉;“货”:为消费者提供的产品和服务,能够做到什么样的创新?带来什么样更好的体验;“场”:通过什么场景来接触更多客户?O2O、互联网还是传统渠道?

尚品宅配的整个触觉很敏锐。比如半年前建立的抖音服务号,粉丝已经超过三百万,每天从这个渠道就可以得到近一千个客户机会。所以,把“人货场”这三个词研究透,就可以很好地应对新零售的转变。




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