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生产管理|苟汪:流程越简单越有效

作者:本站 发布于:2016-02-16 点击量:6533

一个投资公司走访一家企业,判断是否可以在注入大量资本的情况下,快速扩张,有一个很重要的判定标准,就是看看企业各类流程是否顺畅,一个简单的事情是否可以快速解决;一个企业的流畅度是可以衡量和明显感受到的,与你打交道的经销商、供应商、内部员工、社会机构、同行都可以评估出来,交流是否舒服?简简单单的一件事就可以窥全斑。

定制家居行业走过15年的历程,吸引了很多资金的投入,跨行的巨头比比皆是,有做板材的、做地板的、做成品家具的、做电器的、做建材的、做家装的、做皮鞋的等等,几乎是啥行业的都有,他们都很有钱,不用我点名,你们都知道是谁。可是,今天在市场、在小区楼盘他们的牌子不仅没啥影响力,更是没啥销量,当初进入行业市豪情壮语仅为笑谈。

人就问了,都为啥啊?他们有钱、有“人才”、有渠道、有营销、有生产设备,貌似啥都不缺,咋就做不好呢?我跟很多的企业负责人和职业经理人交谈过,发现一个共同的规律,那就是都没有一个适合定制家居行业的顺畅的流程,他们高薪挖过去的人才做起事来束手束脚,时间一长,士气就低落,做不出业绩,就溜之大吉!初步估计估计他们,少则几千万,多则过亿都打水漂了,他们是赢在营销、输在生产,垮在系统流程,死得糊里糊涂!既劳累、又丢脸、还赔钱,最后还没搞清楚。

  再回头来看看现在在市场上做出些名气也有销量的一些企业,几万元起步,几个人开始,多年沉淀,一步一个脚印,从小做到大,每一个发展阶段都不断优化管理流程,他们除了不停地增加销量外,更是不停地在练内功,不知不觉地将各项流程优化了,精益化了。这样就有人提出那要怎样才能把流程做顺畅呢?

  定制家居的流程是动态的,要与时俱进。首先分析定制家居行业流程的特点,定制的流程概括成一句话,那就是“繁杂”的,再结合企业中高层管理的性格特征,整理出一个勉强可以用的基本流程,之后约定一个时间阶段探讨优化,短可半年,长可一年,这个共识要达成高度的一致,按原来其他行业的流程硬套进来,很快就会吃“苦果”,定制适合自己企业的流程才是最好的流程,照搬人家的有N个企业上过当啦。

  流程的设置要考虑“三高”

  定制家居的流程设置要考虑“三高”,即高效率、高品质、高灵活。有人把流程等同于规矩,不可逾越,一些老员工用来吓唬新员工,一些上级用来管理下级,在流程外设置很多的制度,时间一累计就变成地道的国营企业,一堆官话阻滞流程的顺畅,生硬的流程会变成“三低”低效率、低品质、低灵活;定制家居行业的流程与工业4.0时代很多观念是一致的,效率与品质,与市场高度匹配的灵活是市场环境呵呵行业特性决定的!

  流程要有“不畏权贵”的独立性

  定制家居的流程要有“不畏权贵”的独立性。只要是人就有喜好,当领导的为显示其“自认为厉害”低水准,经常批判“前任”制定的流程规范,喜欢不按以前约定的流程行事,老板的“皇亲国戚”更是不用说咯,干扰流程的有效性,没有独立性流程就是虚设的流程,不能有效支撑企业的发展,流程是大家都要共同维护的,要敢于为流程顺畅不惜得罪“权贵”,流程的顺畅本身是为企业服务的,但经常会让一些高层在执行中迷失初衷,本该坚持的,却变成反对的一方。

  定制家居的流程要凸显关键点

  定制家居的流程要凸显关键点。定制家具流程的关键点相对于其他行业尤其多,如产品品类规划、样板试制、订单产品设计、订单计划、物料管控、制程管控、安装售后、客户信息交流、人员团队建设等诸多环节都是关键,产品流、信息流、资金流、人才流无一不是关键点。很多跨行人士经常“放肆地”低估定制行业,却在不经意的时候经常“买单”,这些关键点在流程中要凸显出来,一目了然,缺一不可,顺理时就可以根据流程综合全局思考,不至于顾此失彼。

  定制家居的流程要上下行云流水

  定制家居的流程要上下行云流水,左右逢源。上游环节自然顺畅到下一个环节,如接篮球,传得顺畅接得就舒服,下游要根据上游的节奏把控自己的节奏,自然引流而下,不梗阻、不故意设置障碍,协同配合部门要给予最大便利,不拖后腿。一个公司流程能否行云流水验证方式很简单,让一个新入职的员工,简单五分钟讲解下,他可以搞清楚工作的本岗位及上下左右的关系,那就基本合格了,如果一年以上员工都没搞清楚的流程那一定是有问题的。

  定制家居的流程越简单越有效

  定制家居的流程越简单越有效。流程设置要去复杂化,不要炫耀高文化,简单粗暴“能执行”就是好流程,有钱的很多知名大公司就请来“顾问公司”,他们没有本行的经验,最拿手的就是把很简单的事情设置“巨复杂”的流程,一般人看不懂的大流程,不要说员工,领导也未必搞得很清楚,那还能有效执行?以我看来,一般流程5个步骤就可以,长一点也就10个步骤,实在不行就细分二级流程即可,那些看起来像复杂的“航空飞船电路图”的流程可以直接抛弃了。

  要有系统的思维模式

  定制家居流程要有系统的思维模式。定制家居管理常常分为市场营销和生产管理两大系统,在两个系统之下有细分很多小模块,如研发、招商、终端销售、产品设计、客户服务、采购、仓储、生产、安装等,各个模块相对独立又相互支撑,各自有本职工作,也有协助工作,用线性流程全部有效连接起来,需要高层核心全面地思考后定出基本格调,这一点需要结合企业实际才好交流,在此不能累赘。

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  流程的设计核心在高层,执行在基层,想好了,执行就容易!员工在流程中有自己的角色,才能为企业服务!

  问题1:如何更好的解决人才短缺和员工责任心问题?

  苟汪:人才要靠自己解决啊,那就是狠下新来自己带徒弟!带人先带思想,后交技能!首先是花时间和员工交流,在美尼美新进的员工,我都会花时间和他们交流。让他们扎根企业,学习真实本领,谁都可以是人才,员工也是既来之则安之!人都来了,自然会花时间留下来!思想合格了,学会岗位技能就容易得多!

  问题2:流程的设计要从哪方面考虑呢?

  苟汪:流程的关键是消费者的钱如何收进来,再让产品去到客户家里。这过程如何顺畅?流程的设计要考虑的问题很多,最基本的是你的产品流,企业中高层的工作习惯!

  流程顺畅与否的确离不开人的因素!只有团结作战,才有三高。最近有公司裁员,出来的员工不停地“传播”企业的这那不好,消费者很快就感受到了!流程设计要多考虑执行层员工的难易程度。定制企业就有定制的流程,定制衣柜企业的流程精神也通用于定制配件的企业。

  流程梳理属于系统管理的范畴,可以借鉴到定制外的相关行业!

  问题3:?公司员工多了思想工作难度很大,制定制度流程执行起来阻力大、效率低下如何解决?

  苟汪:员工多就要分批次。阻力大是因为他们没有尝到“甜头”,有时候让他们换下位置,就不一样了。指责他人是惯性,换个位置试两天,大多数人不会轻易赌这一把!阻力在只考虑自己岗位的一亩三分地。我最近起草了一篇文章,在内部学习中,“论本位主义的伤害”。很多高管每天都是在平衡各部门的关系,身心疲惫,纠其缘由是流程问题!

  问题4:衣柜五金在衣柜定制中是功能的互补还是成本的增加?衣柜定制的功能化和个性化怎么体现?

  苟汪:功能五金是衣柜不可缺少的一部分,定制家居有很多缺陷必须靠五金来弥补!衣柜五金部件首先要体现定制的功能化,再配合产品研发设计,融入到各种设计风格中去!如简约风格、后现代风格就可以很好的体现五金功能部件的优势!五金可以弥补板式家具力学上的缺陷,只要在表面处理上涂裱技术OK,和木纹可以兼容!未来衣柜五金有不可估量的市场!最新趋势,在板木结合上,衣柜五金更是“蓝海市场”!

  问题5:功能性的收纳五金在衣柜定制中会象橱柜一样走标准化配置的发展趋势吗?

  苟汪:必须的!不然哪有那么多钱来做非标定制,库存也搞不起。定制也是有标准化的。

 




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